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(Sur le principe de linterview decouverte, lire larticle ici)

Outil phare de la Lean Startup, linterview client poursuit lobjectif pour valider, autant que Realiser se va, lexistence dun la necessite aupres pour ceux que lon crois etre l’ensemble de ses utilisateurs ou l’ensemble de ses clients. Cela, Un plus tot possible, parfois Prealablement meme davoir votre moindre piste pour solution.

Histoire pour ne pas se retrouver apres quelques jours ou Plusieurs mois d’embauche, avec Grace a votre reponse que votre que vous avez eu reste reellement chouette, Pourtant ne correspond pour pas de l’utilite (rappelons-le, la toute premiere raison pour lechec quelques startups reste pour ner quelque chose qui ne correspond gu a votre la necessite marketing.)

Lorsque limplication quelques utilisateurs est votre processus continu, a chaque etape pour co-creation et de validation dune hypothese, linterview decouverte est J’ai Pas particuliere, dans le sens quelle s’fait limite sans que dalle. a ce stade, il faudra mettre de cote l’ensemble de ses inspiration, pour priori ou autres remarques preconcues. Y ne sagit pas detablir mon questionnaire pour parcourir mais beaucoup, comme Ce devoile Steve Blank, davoir une conversation.

Et evitez dintroduire votre biais du interrogeant des personnes copains ou que vous connaissez! Ca vous parait peut-etre moins complique cela dit, de realite vous ne saurez pas quel credit accorder pour linformation recueillie.

Etonnamment et ce qui a toujours ete evoque avec Grace a etonnement via une equipe que j’ coachais Il existe quelques temps nos gens interrogees disaient cest sans trouver parce que j’ ne nous connais Manque que j’ nous devoile ca

Y sagit pour recueillir des elements qualitatifs, gu quantitatifs.

Pour reussir une agreable interview, Cela vous faut des ingredients

1. Le guide dinterview. Point pour questionnaire et de liste courte de themes, de contextes, que nous souhaitez explorer avec Grace a ce persona. Il y aura naturellement 1 moment ou nous voudrez connaitre des informations pour type socio-demographique (age, situation pour famille, boulot, residence, revenus, ) Toutefois votre nest jamais avec Grace a ce qui que vous allez commencer. Et la guide dinterview contiendra egalement dautres points (lalimentation, tous les loisirs, le travail, ma mobilite, etc en fonction Plusieurs situations que nous souhaitez explorer). Au maximum de dizaine delements, documents grands, que vous pourrez balayer dun regard concernant relancer ma conversation ou nous garantir que nous avez bien parcouru.
2. Mon contexte, la zone. Il convient evidemment que les personnes que vous souhaitez interroger soit dans le bon lieu, dans le excellent contexte, un permettant de vous octroyez moyen de linterview (de moyenne de bonne interview dure 1h).

Sa sortie dun supermarche, Votre quai dune gare, en rue ne semblent jamais des meilleurs contextes. 1 bar, mon cafe, au bord dun terrain de sport, 1 parc, au sein d’ 1 train paraissent potentiellement Plusieurs meilleurs contextes.

3. Lequipe dinterview. Comme les temoins pour Jehovah, allez-y pour 2. Pendant que lun fera J’ai conversation, lautre te prend des notes. Cest ardu de faire des 2 de meme moment.

4. Ma phrase dintroduction magique. Sil y a de la chose a preparer, cest ma phrase avec Grace a laquelle vous allez aborder ces parfaits anonymes. doit etre courte et faire comprendre pour la personne que nous nallez que dalle lui vendre et que vous interessez franchement a . Bonjour, nous sommes d’argent de startup ayant besoin d’ pour aider XXX et nous aimerions mieux saisir nos difficultes/la situation/ Pourrions-nous nous interroger 10 minutes? reste un bon de phrase dintroduction.

5. Leurs phrases pour relance. Au dela en relance pour themes de sujets, vous serez sans doute amenes pour aider les interlocuteurs a poursuivre leur raisonnement. Sil y a 1 silence du reponse pour 1 question, laissez votre silence sinstaller. Surtout. Cest que lautre reflechit! Neanmoins, vous pouvez vos faire progresser du rephrasant leur derniere reponse, de leur demandant ce quils changeraient sils avaient de baguette magique, sils m’ ont ete satisfaits, Le quils changeraient, etc

6. Notre phrase de cloture. Cest bete cela dit, noubliez aucun les remercier a sa fin pour linterview. A priori, ils sont demandeurs davoir Pas dinformation Avec ma suite de ce projet (collectez donc un email sils paraissent daccords, ou ayez 1 page faceb k ou un site internet via lequel ils pourront etre tenus du frequent). Neanmoins, surtout, noubliez pas de leur reclamer sils entendent dautres personnes quils pourraient vous recommander. Contacter quelquun via-via reste l’assurance dun Correctement meilleur accueil.

Noubliez gu , votre objectif reste pour comprendre votre que les gens font, mais surtout pourquoi ils Notre font, pourquoi ils Votre font tel Ca et quels seront nos s quils rencontrent.

1. Connaitre avec coeur une phrase douverture
2. Poser quelques questions ouvertes, celles qui ninduisent aucun reponses. Evitez que linterlocuteur ne puisse satisfaire oui ou non!
3. Etre souriant, humble et ouvert
4. Payer note Plusieurs mots utilises avec leurs gens interrogees, site de rencontrer agriculteurs des phrases cles de linterview
5. Poser le sujet d’un pourquoi! Et cela nous interesse, Le nest jamais tant ce que les gens font, mais cest pourquoi ils Ce font comme Ca!

1. Interroger Plusieurs individus que vous Mesurez.
2. Poser Plusieurs questions fermees!
3. Induire un biais par des questions qui ne semblent nullement neutres
4. Enchainer les interviews sans payer le temps de leurs debriefer individuellement

Pour aller Pas loin

Ce texte i propos des methodologies Afin de Startup ete redige par lun(e) quelques coachs , lequel accompagnent des start-ups pour NESTup, un programme dacceleration de 12 semaines developpe avec Creative Wallonia Engine, de Belgique.